Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze chocolade en diensten. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact op; we helpen u graag verder.
U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door de gewenste producten aan uw winkelmand toe te voegen en het afrekenproces te doorlopen. Kies uw betaalmethode, verzendopties en bevestig uw bestelling.
Annuleren of wijzigen is mogelijk zolang uw bestelling nog niet verwerkt of verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we de status van uw bestelling kunnen controleren.
Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 1-3 werkdagen te verzenden. U ontvangt een track & trace-code zodra uw pakket is verzonden, zodat u het kunt volgen.
De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de bestemming van uw bestelling. Tijdens het afrekenproces kunt u de exacte verzendkosten zien.
Nee, volgens boek VI van het Wetboek Economisch Recht is er geen herroepingsrecht voor voedingsmiddelen en bederfelijke waren, zoals chocoladeproducten. Dit betekent dat alle aankopen van voedingsmiddelen definitief zijn en niet kunnen worden geretourneerd.
Ja, u heeft het recht om non-food artikelen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Voor retourvoorwaarden, zie ons Retourbeleid.
Wij verpakken onze chocolade zorgvuldig om ervoor te zorgen dat deze in optimale staat bij u aankomt. Bij warm weer nemen we extra voorzorgsmaatregelen, zoals koelverpakkingen, om de kwaliteit van de chocolade te waarborgen.
Voor vragen kunt u ons bereiken via [contactgegevens De Chocolatier]. Wij helpen u graag met al uw vragen en opmerkingen.
De Chocolatier - Voor een unieke chocoladebeleving.
